Facebook Pixel

Palautukset ja vaihdot

DreamPetStore verkkokaupan palautukset ja vaihdot

ILMAINEN PALAUTUS JA VAIHTO - 14 vuorokauden ilmainen vaihto- ja palautusoikeus.

Sinulla on 14 päivää aikaa tutustua tuotteisiin ja tehdä ostopäätös. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit vaihtaa tai palauttaa sen 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautusoikeus ei koske avattuja ruokasäkkejä. Koiratarhojen palautuksista on sovittava erikseen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Tuotteet toimitetaan asiakaspalautuksena DreamPetStore-verkkokaupalle, jolloin DreamPetStore maksaa palautuksesta / vaihdosta aiheutuneet postikulut. Palautettavan / vaihdettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja myyntikuntoinen. Voit siis kumminkin kokeilla / tutustua tuotteeseen kuten normaalissa kaupassa. Muistathan palauttaa kaikki osat, myös käyttöohjeet. Sinetöityjen tuotteiden osalta palautusoikeus koskee vain avaamattomia pakkauksia. Palautettavien tuotteiden mukaan on liitettävä täytetty asiakaspalautuskortti. Palauttaminen on sinulle maksutonta. Muista pyytää postista kuitti asiakaspalautuksista. Tarhapalautuksissa on oltava yhteydessä asiakaspalveluumme.

Maksettujen tuotteiden palautusrahat maksetaan asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille TAI lasku hyvitetään. Täytä asiakaspalautuskorttiin yhteystietosi ja tilinnumerosi, mikäli et ole ottanut tilausta laskulle. Kirjoita myös tuotepalautuksen syy ja kerro, haluatko mieluummin korvaavan tuotteen vai maksun palautuksen.


Ohjeet tuotevaihdon tai -palautuksen tekemiseen

Asiakaspalautuskorttiin merkitään:

- mikä tuote halutaan vaihtaa tai palauttaa,
- syy, miksi tuote halutaan palauttaa
- mahdollinen tilinumero, jonne rahapalautus palautetuista tuotteista tehdään.

Palautettava / vaihdettava tuote pakataan huolellisesti, jotta se ei vahingoitu matkalla, mahdollisuuksien mukaan samaan pakkaukseen kuin, missä tuote on asiakkaalle saapunut.

Kun palautat tai vaihdat tuotteita, sinulta kysytään Postissa palautustunnusta. DreamPetStoren paketeille se on 612442. Näin saat ILMAISEN PALAUTUKSEN!

Yhteystietomme ovat: DreamPetStore, Killinkoskentie 23, 34800 VIRRAT. Pyydä Postista asiakaspalautuksesta kuitti todisteeksi.

Asiakaspalautuskortin löydät täältä - Klikkaa >>

Lavatilauksien (isot ruoka- ja tarviketilaukset sekä tarhaustuotetilaukset) palautus, ole ystävällisesti yhteydessä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@dreampetstore.com.